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직무스트레스 조사
Investigation of Job Stress
간편 예약    
온라인 예약    
실시목적
이 지침은 산업안전보건기준에 관한 규칙(이하 "안전보건규칙"이라 한다) 제669조(직무스트레스에 의한 건강장해 예방조치)와 관련하여 근로자의 직무스트레스요인을 측정하는 표준화된 도구와 그 사용방법을 제시하는 데 그 목적이 있다.
적용범위
이 지침은 근로자 개인적으로 또는 직장에서 부서 및 회사 전체의 집단적 스트레스요인 수준을 평가하는 데 활용된다.
측정 항목
측정도구는 모두 43개 문항으로 구성되명 <별표 1>에 제시되어 있다. 43개 문항으로 측정하고자 하는 직무스트레스요인은 물리적환경, 직무요구, 직무자율, 관계갈등, 직무불안정, 조직체계, 보상보적절, 직장문화 등 8개 영역이다

1
직무 요구
"직무요구" 영역에서는 직무에 대한 부담 정도를 측정하며, 시간적 압박, 중단상황, 업무량 증가, 책임감, 과도한 직무부담, 직장 가정 양립, 업무 다기능이 이 영역에 포함되고, 측정도구의 1~8번 문항이 여기에 해당된다.
2
직무 자율
"직무 자율" 영역에서는 직무에 대한 의사결정의 권한과 자신의 직무에 대한 재량활용성의 수준을 측정하며, 기술적 재량, 업무예측 불가능성, 기술적 자율성, 직무수행권한이 이영역에 포함되고 측정도구의 9~13번 문항이 여기에 해당된다.
3
관계 갈등
"관계 갈등" 영역에서는 회사내에서의 상사 및 동료 간의 도움 또는 지지부족 등의 대인관계를 측정하며, 동료의 지지, 상사의 지지, 전반적 지지가 이영역에 포함되고, 측정도구의 14~17번 문항이 여기에 해당된다.
4
직무 불안정
"직무 불안정" 영역에서는 자신의 직업 또는 직무에 대한 안정성을 측정하며, 구직기회, 전반적 고용불안정성이 이영역에 포함되고, 측정도구의 18~23번 문항이 여기에 해당된다.
5
조직 체계
"조직 체계" 영역에서는 조직의 전략 및 운영체계, 조직의 자원, 조직내 갈등, 합리적 의사소통 결여, 승진가능성, 직위 부적합을 측정하며, 측정도구의 24~30번 문항이 여기에 해당된다.
6
보상 부적절
"보상 부적절" 영역에서는 업무에 대하여 기대하고 있는 보상의 정도가 적절한 지를 측정하며, 기대 부적합, 금전적 보상, 존중, 내적동기, 기대 보상, 기술개발기회가 이영역에 포함되고, 측정도구의 31~36번 문항이 여기에 해당된다.
7
직장 문화
"직장 문화" 영역에서는 서양의 형식적 합리주의 직장문화와는 달른 한국적 집단주의 문화(회식, 음주문화), 직무갈등, 합리적 의사소통체계 결여, 성적 차별 등을 측정하며, 측정도구의 37~40번 문항이 여기에 해당된다.
8
물리적 환경
"물리적 환경'영역에서는 근로자가 노출되고 있는 직무스트레스를 야기할 수 있는 환경요인 중 사회심리적 요인이 아닌 환경 요인을 측정하며, 공기오염, 작업방식의 위험성, 신체부담 등이 이 영역에 포함되고, 측정도구의 41~43번 문항이 여기에 해당된다.
평가 방법
1. 평균점수 산출방법
· 영역별 직무스트레스요인 점수는 다음에 제시한 공식에 의거하여 100점 만점으로 환산한다.
영역별 환산점수 = (해당 영역의 각 문항에 주어진 점수의 합 - 문항개수) X 100 / (해당 영역의 예상 가능한 최고 총점 - 문항개수)

2. 결과에 대한 해석
· 직무스트레스요인의 영역별 환산점수는 <별표 2>와 <별표 3>에 참고로 제시한 한국 근로자의 성별 중앙값과 비교하여 상대적인 평가를 내릴 수 있다. 또한 회사에서 집단적으로 측정을 실시하였다면 회사 전체의 측정 중앙값을 산출하여 <별표 2> 또는 <별표 3>의 양식에 기록해 놓고 평가를 위한 상대적 비교의 참고값으로 사용할 수도 있다.
부서별 특정 영역 직무스트레스요인 환산점수가 회사 중앙값에 비하여 높거나 <별표 2>와 <별표 3>에 제시된 한국 근로자의 성별 참고값보다 높다는 것은 비교집단에 비행 해당 직무스트레스요인에 상대적으로 더 많이 노출되고 있다는 의미이다.

3. 결과에 따른 조치
· 비교 집단에 비해 직무스트레스요인에 상대적으로 더 많이 노출되고 있다고 해서 반드시 직무스트레스 증상이나 징후가 나타나는 것은 아니다. 그러나 근로자의 직무스트레스로 인한 건강장해나 업무성과 저하를 미리미리 예방하기 위해서는 직무스트레스 증상이나 징후가 나타나기 이전이라도 비교집단에 비해 상대적으로 직무스트레스요인에 더 많이 노출되고 있는 부서의 직무스트레스요인을 줄여주거나 소속 직원들의 직무스트레스에 대한 대처능력을 키워주는 적극적인 노력이 필요하다.
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별표2 성별 영역별 직무스트레스요인 환산점수에 대한 참고값
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별표3 한국인 직무스트레스 측정도구(단축형 + 물리환경)
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자료 직무스트레스 측정도구
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자료 직무스트레스 설문서
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